Desafíos de los Viajes Corporativos 2024: IA y Seguridad – Política 3D

En el marco de la actualidad internacional, los viajes de negocios, esenciales para el crecimiento y expansión de las empresas, enfrentan en 2024 diversos retos. De acuerdo con la encuesta anual «SAP Concur Global Business Travel Survey 2024», que recopiló datos de casi 4.000 viajeros corporativos en 24 mercados, incluyendo España, y de 600 gestores de viajes, la combinación de ahorro de costos con las expectativas de los empleados está creando un panorama complejo. A continuación, se detallan los principales desafíos identificados en el estudio.

La Revolución de la Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que los viajeros corporativos gestionan sus itinerarios. En España, uno de cada diez viajeros de negocios ya utiliza IA para simplificar el proceso de reserva, aprovechando su capacidad para realizar tareas de manera más eficiente. No obstante, esta tecnología también plantea preocupaciones significativas. El 93% de los viajeros en España priorizan la seguridad informática y exigen garantías sobre la protección de sus datos personales, así como sobre el manejo adecuado de posibles sesgos y repercusiones en caso de que las reservas realizadas por IA no cumplan con la política de la empresa.

Seguridad e Imprevistos: La Prioridad Inminente

La seguridad continúa siendo una preocupación crucial para los viajeros de negocios. Un 62% de los encuestados en España mencionan la seguridad, junto con las preocupaciones políticas o sociales del destino, como razones clave para rechazar un viaje. Este dato es 18 puntos superior al promedio global, subrayando la alta preocupación por la seguridad en el contexto español. Además, el 90% de los viajeros se han visto obligados a modificar sus planes debido a imprevistos como retrasos o cancelaciones, lo que añade una capa adicional de complejidad a la gestión de viajes corporativos.

Impacto Medioambiental: Sostenibilidad en la Agenda

La sostenibilidad sigue siendo un tema destacado en el ámbito de los viajes de negocios. El 21% de los viajeros estarían dispuestos a rechazar un viaje si este no contribuye positivamente al impacto medioambiental o si no se ofrecen alternativas más sostenibles. Sin embargo, el 31% de las empresas españolas han reducido sus presupuestos para opciones de viaje más ecológicas en el último año. Además, el mismo porcentaje de compañías ya no permite a los empleados pagar un extra por elegir opciones de viaje más sostenibles, reflejando una creciente tensión entre la sostenibilidad y las restricciones presupuestarias.

Flexibilidad y Equilibrio: La Tendencia Bleisure

El concepto de «bleisure», que mezcla viajes de negocios con ocio, está ganando aceptación entre los empleados. No obstante, el 30% de las empresas españolas han impuesto restricciones sobre el trabajo remoto durante los viajes de ocio combinados con negocios. Además, el 95% de los encuestados han observado recortes en las asignaciones para viajes flexibles. El 22% de los empleados estarían dispuestos a rechazar un viaje si no pudieran extenderlo por motivos personales, y el 15% lo haría si no se permitieran ajustes fuera de la política corporativa.

Acceso No Equitativo y el Papel de los Gestores de Viajes

El impacto de los viajes de negocio en la carrera profesional también es notable. El 74% de los viajeros españoles creen que estos viajes afectan su desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades. Para los gestores de viajes, la encuesta revela un panorama desafiante: deben equilibrar la flexibilidad de los viajes (35%), la sostenibilidad (33%) y la reducción de costos (32%). Además, un tercio de ellos reconoce que su rol se ha vuelto más estratégico, y muchos enfrentan expectativas poco realistas sobre la implementación de opciones de viaje sostenibles sin un presupuesto suficiente.

En definitiva, el estudio de SAP Concur destaca cómo la gestión de viajes de negocios en 2024 está marcada por la necesidad de equilibrar innovación tecnológica, seguridad, sostenibilidad y flexibilidad. Las empresas deben adaptarse a estos desafíos para satisfacer tanto las necesidades operativas como las expectativas de sus empleados.