España: Seguros: Cuáles son los derechos de los pasajeros en el caso de los retrasos en el vuelo

Por Julieta Huerta Alonso

En el marco de la actualidad de la economía española y teniendo en cuenta que cada vez más españoles optan por subirse a un avión para pasar sus vacaciones en el extranjero o en alguna ciudad de España, las incidencias de las compañías aéreas aumentan y en muchos casos los pasajeros no saben cuáles son sus derechos a la hora de reclamar.

Una de las incidencias más frecuentes son los retrasos en el vuelo, y en este supuesto caso los pasajeros españoles tienen que tener en cuenta varios derechos que los asisten, que detallaremos a continuación:

• Si los pasajeros llegan al destino final con 3 horas de retraso o más, tienen derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 €, todo ello en función de la distancia que recorrió el vuelo. No obstante, es importante tener en cuenta que esta compensación se dará en el caso de que el transportista no pueda acreditar que el retraso estuvo originado en circunstancias extraordinarias e inevitables por parte de la compañía. Actualmente, las compensaciones se dan en función de la distancia del vuelo: Hasta 1.500 km, 250€; Entre 1.501 y 3.500 km, 400€; Y más de 3.500 km, 600€. Asimismo, dicha compensación se reduce a la mitad en el caso de que el pasajero acepte un vuelo alternativo y éste le permita llegar a destino con pocas horas de diferencia respecto de la hora original del vuelo: Hasta 1.500 km no debe ser superior a 2 horas; Entre 1.501 y 3.500 km no debe ser superior a 3 horas; Y más de 3.500 km no debe ser superior a 4 horas.
• En el caso de que el retraso del vuelo sea de 2 horas, la compañía aérea debe suministrarle al pasajero, durante la espera, bebida y comida suficientes y, en el caso de ser necesario y que un determinado caso lo requiera, la empresa deberá suministrar sistemas de comunicación.
• A su vez, y en el caso de que el vuelo salga al día siguiente o días más tarde al previsto originalmente, los pasajeros tendrán derecho a hospedarse gratuitamente en hoteles, incluyendo todos los desplazamientos.