Cyber Monday: ¿Estás preparado para evitar estafas? Política 3D te lo cuenta

En el marco de la actualidad porteña, la Ciudad de Buenos Aires se prepara para una nueva edición de Cyber Monday, un evento anual organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en el que más de mil marcas participan ofreciendo descuentos en diversas categorías de productos y servicios. La Dirección de Defensa y Protección al Consumidor del Ejecutivo Porteño ha compartido una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras online de manera segura y evitar posibles engaños.

1. Comparar precios y características

Una de las recomendaciones más importantes es comparar precios y especificaciones antes de comprar. Defensa al Consumidor sugiere evitar la compra impulsiva y revisar distintas opciones para asegurarse de elegir el mejor producto al mejor precio.

2. Verificar disponibilidad de stock

Antes de avanzar con la compra, es fundamental verificar que el producto deseado esté en stock. En caso de realizar una compra y que el comercio alegue falta de stock, los consumidores tienen derecho a un reemplazo de igual o mayor valor o, si lo prefieren, pueden cancelar la compra sin costo.

3. Acceso a páginas oficiales

Para evitar caer en sitios fraudulentos, Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires recomienda acceder a los comercios participantes directamente a través de la página oficial del evento, www.cybermonday.com.ar. De esta manera, se minimizan los riesgos de comprar en sitios no autorizados.

4. Evaluar la reputación del vendedor

Otra medida de seguridad es optar por vendedores bien calificados y confiables. Muchas plataformas de venta online permiten revisar la reputación de los vendedores, lo cual puede servir de guía para elegir comercios de confianza.

5. Revisar los términos de los descuentos

Los términos de los descuentos son otra área importante a revisar. En ocasiones, las ofertas con tarjetas de crédito pueden estar sujetas a ciertos límites o condiciones, por lo que Defensa al Consumidor recomienda leer con atención los detalles de cada promoción.

6. Seguridad en la navegación

Es clave asegurarse de que el sitio web en el que se está comprando sea seguro. Para ello, se recomienda verificar que la barra de dirección tenga un candado, lo cual indica que el sitio cuenta con medidas de seguridad en la navegación.

7. Confirmar el saldo disponible

Antes de concretar la compra, es aconsejable confirmar que la tarjeta con la que se planea realizar el pago tenga saldo suficiente para cubrir el total de la transacción y así evitar inconvenientes.

8. Conservar un comprobante de compra

Al realizar una compra online, siempre es importante exigir y conservar un comprobante, ticket o factura, ya que resulta útil para gestionar garantías o devoluciones en caso de ser necesario.

9. Verificar los plazos de entrega

Definir y acordar una fecha de entrega con el vendedor es fundamental. En caso de incumplimiento, el comprador puede realizar un reclamo si han pasado más de 15 días desde la fecha pactada.

10. Derecho a la cancelación sin costo

Por ley, los compradores tienen el derecho a cancelar la compra y devolver el producto sin costo alguno dentro de los 10 días posteriores a su recepción. El comercio debe disponer de un botón de arrepentimiento en su sitio web que facilite este proceso.

Cómo denunciar irregularidades

Desde la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, recuerdan que los consumidores pueden denunciar cualquier incumplimiento a través de la página web del organismo. Además, Defensa al Consumidor difunde estos derechos y otros consejos en sus redes sociales: Facebook (/BAconsumidor) y X (@BAconsumidor).