Ciudad de Buenos Aires: Nuevo sistema online para presentar denuncias ante Defensa al Consumidor

En el marco de la gestión del Ejecutivo Porteño, la Ciudad de Buenos Aires lanzó un nuevo sistema que permite a los vecinos presentar denuncias a través de la web cada vez que no se respeten los derechos que plantea la ley de Defensa al Consumidor. Así, será más fácil iniciar reclamos para que las empresas cumplan con las promociones, los plazos de entrega o las garantías de reparación, entre otras cuestiones que plantea la ley.

El procedimiento es simple, para realizar el trámite el vecino debe ingresar a la web de la Ciudad con su usuario, completar los datos de su denuncia y adjuntar los documentos que demuestren un incumplimiento: por ejemplo, una factura, un resumen de cuenta, o un correo electrónico.

Con respecto a este nuevo sistema, el jefe de Gabinete Porteño, Felipe Miguel, aseveró que “lo más importante es que se respeten los derechos de los vecinos. Que puedan denunciar online en Defensa del Consumidor, de forma ágil y rápida, es un gran paso en ese sentido”, puntualizó.

Por su parte, el secretario de Atención Ciudadana y Gestión Comunal, Facundo Carrillo, enfatizó que “la tecnología nos ayuda a mejorar la experiencia de los vecinos. Con la denuncia digital, la distancia o el tiempo dejan de ser un problema para realizar un reclamo en Defensa al Consumidor”.