La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo dependiente de la Secretaría de Comercio de la Nación, difundió un listado de consejos destinados a los consumidores que realicen compras los próximos 30 y 31 de octubre y 1 de noviembre durante el Cyber Monday, la campaña de descuentos y ventas online auspiciada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Consultas y reclamos:
Línea gratuita de orientación al consumidor: 0800-666-1518, de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
Para el inicio de reclamos pueden visitar el siguiente link: www.consumidor.gob.ar
Consejos a tener en cuenta:
Defensa del Consumidor recomienda realizar la búsqueda de ofertas a través de la página oficial del evento: www.cybermonday.com.ar
Antes de comprar
-Asegurate que el sitio donde vas a comprar sea seguro (las direcciones web deben comenzar con “https://” y no con “http://”).
-Antes de comprar, busque los datos del vendedor y lea los términos y condiciones de la venta.
-El vendedor está obligado a respetar el precio que publica.
-La oferta o promoción debe ser clara y detallada. Si te ofrecen un descuento, deben aclararte el precio anterior. En caso que la promoción incluya un 2×1, deben aclarar el precio por unidad.
-Verifique las políticas de cambio y devoluciones de cada empresa para conocer todas las opciones en caso de no estar conforme con el producto.
-Si la oferta es por cantidades limitadas, le deben informar cuántas unidades se encuentran disponibles.
-Si le ofrecen financiación, asegúrese que se aclare el costo financiero total.
-Asegúrese que la empresa le envíe el comprobante de pago o la factura electrónica. Le puede servir para reclamar luego.
Envío
-Antes de comprar, consulte los costos de envío. Además, si el vendedor fija un plazo de entrega, debe cumplirlo.
-Es importante analizar las opciones de envío disponibles y los tiempos de entrega antes de finalizar la compra porque, dependiendo el producto elegido y la zona de entrega, los tiempos pueden cambiar.
Garantía
Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
Derecho de arrepentimiento
Una vez que recibe el producto, tiene 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo. Además, los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Tenga en cuenta que este beneficio se aplica sólo a compras virtuales.
Además, Defensa del Consumidor recuerda a quienes quieran comprar entradas para la próxima Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018 que toda la información oficial sobre la venta de entradas para los partidos del torneo se encuentra en el sitio web de la Federación Internacional de Fútbol Asociado (www.fifa.com). Defensa del Consumidor recomienda utilizar este sitio como único canal de información y compras seguras.
“El comercio electrónico crece año a año a nivel mundial. Por eso, desde el Estado trabajamos en políticas activas de educación y prevención a los consumidores, especialmente durante campañas masivas ventas y descuentos online como Cyber Monday”, señaló el director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño.
Defensa del Consumidor en redes sociales:
Twitter: @DNDConsumidor
Facebook: facebook.com/DefensaConsumidorArgentina
Sobre Cybermonday
Cybermonday es una iniciativa de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Durante tres días (lunes 30 y martes 31 de octubre y el miércoles 1 de noviembre próximos), la iniciativa busca ofrecer a través de canales de venta online, ofertas y descuentos para incrementar las ventas por comercio electrónico.
Información oficial sobre Cyber Monday: www.cybermonday.com.ar
Sobre CACE
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) es una Asociación Civil sin fines de lucro constituida en el año 1999 con el propósito de divulgar y promover el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, las comunicaciones, el comercio y los negocios electrónicos.
